Control Desk Express - Komponenty

Sprzęt

  • Serwer Lenovo System X
  • Gwarancja 3 Year Onsite Repair 24×7 24 Hour Committed Service

Oprogramowanie

  • Systemy operacyjne Windows 2012
  • Serwer Bazy Danych IBM DB2
  • IBM SmartCloud Control Desk

Wdrożenie

  • Wybrane elementy analizy przedwdrożeniowej
  • Szkolenia użytkowników i administratora
  • Szablony i template’y do zbierania i ładowania danych
  • Wsparcie Centrum Serwisowego AIUT w trakcie wdrożenia
  • Asysta powdrożeniowa
  • Predefiniowane centrum zarządzania zgłoszeniami serwisowymi
  • Skonfigurowane mechanizmy zarządzania pracami, incydentami i problemami
  • Skonfigurowane elementy zarządzania majątkiem IT i usługami
  • Skonfigurowane elementy gospodarki magazynowej, zaopatrzenia i logistyki
  • Predefiniowane mechanizmy raportowania, analizy wprowadzonych informacji, monitorowania wskaźników KPI